Return policy

Return Policy
Retourbeleid – Coal Tar

We hopen dat je blij bent met je bestelling van Coal Tar. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je contact met ons opnemen via Info@coal-tar.com.

1. Retourtermijn
Je hebt als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Bij online aankopen binnen de EU geldt in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.

2. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten artikelen ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn. Omdat onze items zonder labels of tags kunnen worden geleverd, is het ontbreken hiervan op zichzelf geen geldige reden om een retour te weigeren.

3. Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk voor cadeaubonnen en gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Binnen de EU bestaan uitzonderingen op het herroepingsrecht, maar gewone sale artikelen zijn niet automatisch uitgesloten.

4. Hoe start je een retour
Om een retour aan te vragen, stuur je een e-mail naar Info@coal-tar.com met daarin je ordernummer en welke artikelen je wilt retourneren. Het melden binnen de 14 dagen is het belangrijkste vereiste.

5. Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel beschadigd is ontvangen of wij een fout hebben gemaakt bij je bestelling. Wij raden aan om een verzendmethode met track en trace te gebruiken.

6. Terugbetalingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij geldige herroeping heb je recht op terugbetaling volgens de toepasselijke consumentenregels.

7. Omruilingen
Wij bieden op dit moment geen directe omruilingen aan. Wil je een andere maat of een ander product, dan kun je het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

8. Beschadigde of verkeerde artikelen
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Info@coal-tar.com en voeg duidelijke foto’s toe, zodat wij dit kunnen oplossen.

9. Contact
Heb je vragen over een retour, neem dan contact met ons op via:

Coal Tar
E-mail: Info@coal-tar.com
Website: www.coal-tar.com