Shipping policy

Verzendbeleid

Verzendbeleid van Coal Tar
Laatst bijgewerkt op: 30-3-2026

Bij Coal Tar doen wij ons best om jouw bestelling zorgvuldig te verwerken en zo snel mogelijk te leveren. In dit verzendbeleid leggen wij uit hoe onze verwerking, verzending en levering werken.

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen geplaatst via onze website.

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Na verwerking wordt je bestelling verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met trackinginformatie, indien beschikbaar.

Tijdens drukke periodes, feestdagen, promoties of bij onverwachte logistieke vertragingen kan de verwerking of levering langer duren dan normaal. Wij doen in dat geval ons best om je daar zo duidelijk mogelijk over te informeren.

2. Levertijden

De geschatte levertijd hangt af van het land van bestemming en de vervoerder. De verwachte levertijd wordt waar mogelijk aangegeven op onze website of tijdens het afrekenen.

Tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken, leveren wij bestellingen zonder onnodige vertraging en in principe binnen uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Als een andere levertijd is vermeld of overeengekomen, geldt die afgesproken termijn.

Geschatte levertijden:
Nederland: [vul in]
België: [vul in]
Zweden: [vul in]
Overige EU-landen: [vul in]

Deze levertijden zijn indicatief en geen gegarandeerde bezorgdata, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat je de bestelling afrondt. Binnen de EU moet de klant vóór aankoop duidelijk worden geïnformeerd over de totale prijs, inclusief leveringskosten en andere bijkomende kosten.

Eventuele extra kosten voor bijzondere verzendopties, zoals expreslevering, worden alleen in rekening gebracht wanneer je daar uitdrukkelijk mee instemt.

4. Verzendpartners

Coal Tar werkt met externe logistieke en vervoerspartners om bestellingen te leveren. Afhankelijk van de bestemming kunnen wij gebruikmaken van verschillende nationale of internationale vervoerders.

De gekozen vervoerder kan per bestelling verschillen.

5. Tracking van je bestelling

Wanneer tracking beschikbaar is, ontvang je na verzending een e-mail met een track en trace link of trackingnummer waarmee je de status van je pakket kunt volgen.

6. Vertragingen

Hoewel wij ons best doen om binnen de geschatte termijn te leveren, kunnen vertragingen ontstaan door drukte, douaneprocessen, vervoerders, weersomstandigheden, feestdagen of andere onvoorziene omstandigheden.

Als je bestelling niet binnen de afgesproken termijn of, bij gebrek daaraan, niet binnen 30 dagen is geleverd, heb je volgens de EU consumentenregels het recht om ons eerst een aanvullende redelijke termijn te geven om alsnog te leveren. Als levering daarna nog steeds uitblijft, kun je onder omstandigheden de overeenkomst beëindigen en heb je recht op terugbetaling.

7. Verantwoordelijkheid tijdens levering

Coal Tar is verantwoordelijk voor de bestelling totdat jij of een door jou aangewezen derde de goederen fysiek heeft ontvangen. Volgens de EU consumentenregels ligt het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport in beginsel bij de verkoper tot het moment van ontvangst door de consument.

Als je bestelling beschadigd aankomt of als er iets ontbreekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [vul e-mailadres in].

8. Onjuist of onvolledig adres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct en volledig afleveradres in te vullen. Als een bestelling niet kan worden geleverd door een onjuist of onvolledig opgegeven adres, kan dit leiden tot vertraging, extra kosten of retourzending.

Wanneer een pakket aan ons wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres dat door de klant is opgegeven, behouden wij ons het recht voor om extra verzendkosten in rekening te brengen voor herverzending, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

9. Niet afgehaalde pakketten

Als een pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt of wordt geweigerd bij levering en daardoor aan ons wordt geretourneerd, kunnen wij eventuele directe retour of herverzendkosten in rekening brengen, voor zover dit wettelijk is toegestaan en vooraf voldoende duidelijk is gemaakt aan de klant.

10. Contact

Heb je vragen over verzending of levering van je bestelling, neem dan contact met ons op via:

Coal Tar
E-mail: Info@coal-tar.com
Website: coal-tar.com

Belangrijk voor jouw shop: vul straks wel echte tijden in. Zet dus niet zomaar 6 tot 10 werkdagen als dat eigenlijk verwerking plus levering samen is. Beter is meestal apart vermelden:

Verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen
Levertijd: 5 tot 9 werkdagen